L’ère de la strict transparency pour les agences IA : ce que change vraiment l’AI Act
Depuis le 2 août 2025, l’AI Act européen bouscule profondément le secteur des agences IA. Les exigences de transparence sont désormais au cœur de la conformité réglementaire, impulsant des changements majeurs dans la manière dont les solutions d’intelligence artificielle entreprise sont développées, présentées et commercialisées.
Les agences spécialisées doivent désormais :
- Étiqueter clairement chaque solution IA selon un classement de risques réglementaire (« inacceptable », « à haut risque », « limité » ou « minimal »). Les systèmes à risque « inacceptable » (par exemple, surveillance biométrique de masse ou notation sociale) sont interdits. Les solutions « à haut risque » – recrutement, scoring crédit, gestion RH… – nécessitent une documentation étoffée et un affichage explicite du niveau de conformité.
- Publier en ligne leur charte éthique, détaillant engagement de l’agence IA en matière de respect des droits fondamentaux, d’explicabilité des modèles, de traitement des biais et de sécurité des données.
- Informer précisément sur les sources de données utilisées et la protection de la vie privée, selon les recommandations de la CNIL et du RGPD.
- Affichage des certifications et labels de conformité (CE, conformité AI Act 2025) sur leurs solutions et leur documentation marketing.
- Mettre à disposition une documentation technique complète, incluant les évaluations d’impact sur les droits humains, exigées pour le segment « haut risque ».
Pour aller plus loin sur la transformation du secteur, retrouvez la mutation des offres sur notre article comment les agences IA métamorphosent leur offre pour garantir la conformité en 2025.
Pourquoi la communication et la transparence deviennent décisives dans le choix de votre prestataire IA
Face au nouveau cadre légal, la transparence dans la communication d’une agence IA-native devient un critère central pour toute entreprise souhaitant intégrer une solution IA pour entreprise durable, sûre et conforme. Les risques liés à un mauvais choix de prestataire sont aujourd’hui multiples : sanctions réglementaires (jusqu’à 35 millions d’euros ou 7% du CA), atteinte à la réputation, perte de contrôle sur les données, et invalidation de certains traitements par les autorités (voir Ministère de l’Économie).
Pour se prémunir, il est essentiel d’examiner avec attention :
- La clarté du site web de l’agence intelligence artificielle (présence d’une section dédiée à la conformité AI Act, publication des chartes et politiques de gestion des risques).
- La transparence dans les documents commerciaux (brochures, offres personnalisées, contrats types détaillant l’usage de l’IA, la gouvernance et les audits interne/externe).
- La mention et visibilité des labels et certifications (par exemple, le marquage CE ou le label de conformité AI Act 2025 – voir checklist conformité IA).
- Une explication claire des partenaires technologiques, de l’origine des datasets et du recours à des fournisseurs externes d’algorithmes ou de cloud.
- L’historique d’audits, les FAQ et guides clients publiés en ligne.
Un bon réflexe : comparer la communication des agences intelligence artificielle en se basant sur des grilles objectives comme celles proposées dans notre article sur l’audit IA en 2025.
Les meilleures pratiques des agences et cabinets IA exemplaires à l’été 2025
À l’été 2025, les agences IA les plus en avance sur la conformité se démarquent par des pratiques de communication irréprochables, inspirées des recommandations de la CNIL et de l’AI Act. Voici les principales modalités observées chez les leaders du secteur :
- Affichage proactif des labels : Mention explicite du marquage CE ou du label AI Act 2025 sur chaque solution, tant sur le site web que sur les supports commerciaux.
- Charte éthique disponible en ligne : Document transparent et détaillé, consultable publiquement, expliquant les processus décisionnels internes, la gestion de la data et l’explicabilité des algorithmes.
- Plateformes de suivi de conformité : Outils permettant aux clients de vérifier en temps réel le statut de conformité, le calendrier des audits, ou de poser leurs questions directement à l’équipe réglementaire de l’agence.
- Transparence sur les audits et formations : Communication ouverte sur la fréquence et le résultat des contrôles internes/externes, accès à des modules de automatisation IA conformes pour la formation des collaborateurs du client, en accord avec l’article 4 de l’AI Act (littératie IA).
- Kits d’accueil client et FAQ adaptées : Packs d’information livrés dès l’onboarding comprenant checklists, notices d’utilisation responsable, schémas des données et FAQ sur le respect du RGPD et l’AI Act.
Pour un comparatif détaillé, référez-vous au guide des critères cachés pour choisir son agence IA.
Comment évaluer la crédibilité et le sérieux d’une agence IA désormais
L’évaluation d’une agence IA fiable ne s’improvise plus : il faut une approche structurée impliquant la direction (innovation, marketing), la DSI et le service juridique. Voici une check-list pratique inspirée des guides professionnels (NeuralTrust, CNIL) :
- Questions à poser : Quel niveau de risque est associé à la solution ? Où sont publiés la charte éthique, le label AI Act, la cartographie des partenaires et des datasets ? Quels audits ont été réalisés sur les standards européens ?
- Signaux positifs : Existence d’une démarche pro-active de transparence (charte et FAQ publiées, hotline conformité). Outils de contrôle dédiés à disposition du client (EU AI Act compliance checker), participation à des groupements professionnels certifiés.
- Drapeaux rouges : Absence de mention des partenaires techniques/recherche, communication floue ou non à jour, contrat standard sans clause RGPD/AI Act, réticence à fournir des preuves d’audit externe.
- Vérifier l’implication de la DSI (sécurité, évolutivité) et du juridique (RGPD, respect des chartes européennes) dans le choix final.
Pour approfondir cette dimension stratégique, lisez notre article sur les recommandations CNIL de juillet 2025.
Conclusion : Transparence, le nouvel impératif stratégique pour bien choisir son agence IA
Le contexte législatif de 2025 impose la transparence comme axe stratégique majeur dans le secteur des agences IA. La relation entre les entreprises et leur prestataire IA s’en trouve profondément transformée : la confiance se construit désormais sur l’explicitation des pratiques internes, la traçabilité des modèles et la capacité à anticiper les futurs contrôles (en savoir plus sur les piliers de cette relation via TGS Avocats).
Pour garder l’avantage et protéger votre développement, il convient :
- D’intégrer la veille réglementaire et la revue documentaire à chaque nouvelle collaboration avec une agence IA.
- D’impliquer régulièrement vos équipes IT, juridique et achats dans l’évaluation et l’audit des pratiques de l’agence choisie.
- De privilégier des agences IA-native ayant déjà mis en œuvre ces standards, pour anticiper l’évolution future de la législation IA européenne.
La transparence devient ainsi un atout différenciant, protégeant à la fois la croissance, la réputation et l’innovation : c’est désormais le réflexe-clé pour choisir votre agence IA et tirer le meilleur parti de l’intelligence artificielle dans votre entreprise.