Retour express sur le RA.I.SE Summit 2025 : le sommet où les agents IA passent à l’opérationnel
Retour express sur le RA.I.SE Summit 2025 : le sommet où les agents IA passent à l’opérationnel
Les 8 et 9 juillet 2025, le RA.I.SE Summit a réuni au Carrousel du Louvre plus de 3 000 décideurs, dont une présence record de dirigeants de PME et TPE, venus découvrir l’avant-garde de l’agence ia et des solutions d’automatisation intelligente. Ce rendez-vous parisien, cité parmi les incontournables de l’écosystème IA international, a mis un coup de projecteur sur le passage à l’opérationnel des agents IA : ces intelligences logicielles autonomes capables d’automatiser, anticiper et d’interagir directement avec les process métier.
L’édition 2025 s’est distinguée par une sélection inédite de retours d’expérience terrain : de l’industrie à la finance, en passant par le marketing, le support client ou les RH. Parmi les têtes d’affiche, notons la présence de Claire Flandrin (VP Data & AI – Saint-Gobain), Olivier Guyot (CEO – BotCraft), Véronique Tardieu (Directrice Data/Numérique – Fnac Darty) et Romain Durand (fondateur – Wave.AI), venus partager leur vision des agents IA appliqués.
Du côté des agences IA, les acteurs spécialisés comme Wave.AI, NextOps.ai ou DataBuilder ont illustré la maturité du marché, tandis que le panel » AgentOps et sécurité by design » a fait salle comble. Pour replacer le contexte, un dossier détaillé sur le ROI des agents IA permet d’approfondir ces tendances.
Pourquoi ce sommet a-t-il autant marqué ? Parce que les agents IA ne sont plus une promesse technologique : ils deviennent le nouveau socle d’automatisation ia opérationnelle, accessible à toutes tailles d’entreprises. C’est ce virage concret qui a dominé les débats et ouvert la voie à l’adoption massive attendue pour 2026.
Enseignement n°1 : Vers une adoption massive et sectorisée des agents IA
Enseignement n°1 : Vers une adoption massive et sectorisée des agents IA
Le RA.I.SE Summit 2025 a confirmé l’adoption accélérée des agents IA à travers tous les secteurs économiques, avec un focus sur la personnalisation des usages selon les métiers. Les cas présentés couvraient un vaste spectre:
- Industrie : maintenance prédictive par agents IA (Wave.AI chez un grand sous-traitant aéronautique), robots conversationnels pour la gestion des stocks.
- Marketing : campagnes automatisées, scoring prédictif et génération de leads par agent conversationnel.
- Ressources humaines : tri intelligent des candidatures, FAQ RH automatisée, évaluation des compétences en ligne.
- Support client : assistants IA pour la gestion proactive des tickets, accompagnement multicanal 24/7 (exemple: plateforme BotCraft intégrée chez Fnac Darty).
- Logistique : optimisation des tournées, gestion automatisée des retards, alertes prédictives.
Parmi les chiffres-clés évoqués lors du sommet:
- 67% des PME/TPE présentes prévoient d’expérimenter l’intégration d’agents IA en 2025 (sondage RAISE 2025, source: RAISE Summit).
- Le secteur industriel affiche un temps de ROI moyen de 7 mois sur les premiers pilotes déployés.
- 84% des agences IA modulent désormais leur offre par vertical métier pour maximiser la pertinence métier.
Les experts du RA.I.SE, comme Olivier Guyot, insistent sur la création de catalogues de cas d’usage par secteur et la montée en puissance de l’agence intelligence artificielle-native, capable de garantir un déploiement sur-mesure. Retrouver des conseils détaillés dans ce guide pratique pour PME/TPE.
Enseignement n°2 : Le ROI des agents IA devient enfin tangible
Enseignement n°2 : Le ROI des agents IA devient enfin tangible
Longtemps questionné, le retour sur investissement des agents IA a enfin trouvé ses preuves au RA.I.SE Summit 2025. Les métriques inédites dévoilées incluent :
- Délai type de mise en œuvre : 4 à 8 semaines pour un pilote secteur PME, contre plus de 3 mois en 2024.
- ROI moyen observé : entre 120 et 190% sur 12 mois, avec une réduction des coûts administratifs de 35 à 50% (source: retours d’expérience Wave.AI, BotCraft, DataBuilder).
- Indicateurs clés désormais suivis: taux de résolution sans intervention humaine (>80%), délais de traitement réduits de 60%, taux d’adoption utilisateur supérieur à 75% sur les premiers mois.
Des dirigeants de PME, comme Clara Petitjean (Industrie), témoignent: » Nous avons automatisé le tri et la priorisation de 5000 emails mensuels, économisant 60heures de travail par mois dès le 2e trimestre » (source).
Les retours recueillis sur place pointent aussi les pièges à éviter: mauvaise interconnexion SI, absence de formation continue, ou définition incomplète des KPIs. Il est crucial de challenger son agence IA sur la mesure réelle du ROI. Pour un panorama complet, retrouvez notre analyse sur le ROI des agents IA autonomes.
Enseignement n°3 : L’alignement métier-DSI/agence, nouveau facteur clé de succès
Enseignement n°3 : L’alignement métier-DSI/agence, nouveau facteur clé de succès
L’un des messages forts du RA.I.SE Summit 2025 est l’impératif de la co-construction entre métiers, DSI et agences IA. Les panels ont montré que l’intégration d’agents IA performants ne peut réussir sans ce triangle vertueux, garant d’une adoption fluide et d’un retour sur investissement optimal.
Parmi les meilleures pratiques issues des ateliers:
- Design thinking « mixte »: ateliers conjoints métiers et IT avec animation par l’agence IA.
- Product Owner IA: un métier clé émerge, en charge de piloter la roadmap et de faire le lien entre SI et terrain.
- AI Ops internes: responsables de la maintenance, de la sécurité et de l’explicabilité des agents déployés.
- Méthodes agiles adaptées aux cycles courts et à l’itération rapide, pour éviter l’effet tunnel.
Des outils collaboratifs et des processus partagés, comme le « brief interactif » ou le tableau de bord projet en ligne, favorisent la transparence. Pour aller plus loin sur ce facteur-clé, consultez ce dossier dédié à la gouvernance agentique. L’automatisation ia réussie repose désormais sur l’alignement stratégique et opérationnel entre tous les acteurs internes et externes.
Enseignement n°4 : Gouvernance et sécurité, non-négociables (et stratégies gagnantes des précurseurs)
Enseignement n°4 : Gouvernance et sécurité, non-négociables (et stratégies gagnantes des précurseurs)
Protéger son entreprise lors du passage aux agents IA était l’autre grand fil rouge du RA.I.SE Summit. Les experts cybersécurité présents (Marie-Laure Denis, NextOps.ai; Emmanuel Gaultier, DataBuilder) ont rappelé que la gouvernance et la sécurité des agents IA sont désormais non-négociables.
- Audit de conformité: chaque déploiement passe par une revue RGPD, contrôle d’accès et documentation fine.
- Cybersécurité by design: implémentation de contrôles d’accès granulaires, supervision temps réel, chiffrement systématique.
- Gestion du risque opérationnel: systèmes d’alerte pour dérives de comportement, procédure de rollback rapide.
- Formation interne: création de modules de sensibilisation à l’usage des agents IA pour tous les métiers concernés.
Pour les PME/TPE, il est recommandé de s’appuyer sur une agence IA-native ayant fait ses preuves sur des standards exigeants. Un complément d’information est disponible dans notre article sur AgentOps et gouvernance et via le AI Agent Security Summit international. Désormais, la gouvernance de l’intelligence artificielle rejoint les priorités de toute stratégie agentique ambitieuse.
Enseignement n°5 : PME/TPE, comment choisir et briefer son agence IA post-RA.I.SE ?
Enseignement n°5 : PME/TPE, comment choisir et briefer son agence IA post-RA.I.SE ?
Le RA.I.SE Summit a offert aux PME et TPE un véritable « kit de sélection » pour choisir la bonne agence IA et réussir sa première intégration d’agents IA. Voici la checklist stratégique issue des tables rondes:
| Critère | Questions à poser |
|---|---|
| Expertise agentique | Quelle expérience concrète sur l’automatisation ia et quels cas d’usage démontrés dans mon secteur? |
| Preuves d’exécution | Demander des cas clients rédigés, des chiffres-clés, et des contacts de PME déjà servies. |
| Conduite du changement | Quel accompagnement RH pendant et après le déploiement? |
| Sécurité & conformité | Quels contrôles RGPD? Quelle surveillance continue? |
| Suivi post-livraison | Quelles modalités de support, formation et d’automatisation ia évolutive? |
Parmi les outils phares partagés lors du RA.I.SE Summit: le template d’appel d’offre IA, une fiche d’audit d’alignement métier, et une grille d’auto-évaluation de maturité digitale. Pour aller plus loin, consultez cet article sur la sélection d’agences IA spécialisée PME ou les conseils de la conférence de Landivisiau sur les freins & solutions pour PME.
La clé: cibler une agence intelligence artificielle aguerrie et bien la briefer sur vos spécificités dès le premier contact.
Conclusion : Le vrai virage agentique se joue maintenant
Conclusion: Le vrai virage agentique se joue maintenant
Le RA.I.SE Summit 2025 confirme: jamais l’intégration des agents IA opérationnels n’avait paru aussi clé pour l’avenir des PME/TPE et des directions métiers. Pour tirer parti des enseignements du sommet, il est conseillé dès cet été de:
- Lancer un atelier de priorisation des cas d’usage métier avec une agence IA
- Ajuster sa feuille de route digitale en intégrant l’automatisation ia et la gouvernance IA
- Planifier un brief sécurité avec le référent DSI/IT ou faire appel à une agence IA-native
Les tendances pointées par le RA.I.SE influencent déjà le marché et ouvrent la voie à l’automatisation ia avancée pour tous. Pour anticiper 2026 et prendre une longueur d’avance, (re)découvrez notre dossier ROI ou les autres analyses du site.
Le virage agentique n’est plus une perspective, c’est une course contre la montre pour choisir son agence intelligence artificielle et transformer durablement ses métiers.
